Politica de Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções

Termos de uso do site:
Ao realizar compras na Love Box Imports o cliente deve estar ciente e de acordo com os termos e condições abaixo:

1 Condições gerais

Trabalhamos com a política de troca de acordo com o código de Defesa do Consumidor. Todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser feitas no prazo de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de entrega.

Como trabalhamos com itens de coleção, não há reposição para a maioria dos produtos. Caso o estoque do produto adquirido se esgote, não será possível efetuar a troca pelo mesmo modelo.

A Love Box Imports isenta-se da obrigação de atender às solicitações de troca ou devolução de qualquer produto devolvido sem comunicação, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanham.

2 Troca ou cancelamento da compra

A devolução de qualquer produto só pode ser feita no prazo de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de entrega. Nesse período, se o produto apresentar defeito, ou se você quer devolver ou trocar a sua compra, envie email para atendiment@loveboximports.com.br com Nome, Numero do Pedido, Data de Recebimento e o motivo da Troca/Devolução. Os custos de frete da troca/devolução, não relacionados a defeito de produto (dentro de 7 dias corridos) serão de responsabilidade do cliente.

Para trocar um produto, as seguintes condições deverão ser observadas:

  • o produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, do manual (caso haja) e todos os acessórios.
  • caso essas condições não forem seguidas, havendo qualquer sinal de uso ou ausência de seus acessórios, não caberá à Love Box Imports nenhum ônus pela devolução, não arcando mais com a devolução dos valores do pedido e efetuando o reenvio do produto sem consulta prévia. Portanto, para sua maior segurança e comodidade, verifique se o produto atende as suas expectativas antes de abrir, danificar e inutilizar a embalagem.

**NÃO TROCAMOS MERCADORIAS EM PROMOÇÃO**

 2.1 Prazo para Resolução da Troca/Devolução

A Love Box Imports tem até 15 (quinze) dias corridos, contados a partir da data do recebimento do produto em seu estoque, para verificar se a solicitação preenche os requisitos da Política de Trocas e Devoluções.

*Vale ressaltar que em caso de troca/devolução, os custos do frete é por conta do cliente*

3 Restituição de Valores

  •  Pagamento com Cartão de Crédito: o estorno no cartão de crédito será visualizado em até 2 (duas) faturas após a conclusão da devolução, dependendo da data de vencimento do cartão, o estorno não contempla o frete.
  • Pagamento com Depósito em Conta Corrente: o reembolso será feito somente na conta corrente do titular do pedido em até 5 dias úteis após a conclusão da devolução, o estorno não contempla o frete.
  • Cupom de Desconto: Será disponibilizado um cupom no valor total da compra em até 5 dias úteis após a conclusão da devolução, o cupom não contempla o frete.

A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise do(s) produto(s) em nosso estoque.

Atenção: A Love Box Imports isenta-se da obrigação de atender às solicitações de troca ou devolução de qualquer produto devolvido sem comunicação, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanham.

*Todos os preços e promoções deste site, poderá haver alterações sem aviso prévio*